Rośnie sprzedaż urządzeń mobilnych, a wraz z nią przybywa konsumentów, do których można dotrzeć nowym kanałem komunikacji. Ze smartfonami i tabletami praktycznie się nie rozstajemy, gdyż pozwalają one załatwiać coraz więcej spraw z różnych obszarów życia. W efekcie staje się ono coraz wygodniejsze.
Za pośrednictwem urządzeń mobilnych sprawdzamy pogodę, odbieramy pocztę, zamawiamy taksówkę, rezerwujemy wizytę u lekarza. Nie dziwi już widok osoby regulującej należności nowoczesnym telefonem komórkowym z funkcją karty płatniczej. Smartfon zastąpił nawigację. Tablet stał się lepszym zamiennikiem telewizora, bo zapewnia swobodny dostęp do ulubionych treści multimedialnych w długiej podróży czy w trakcie przerwy obiadowej.
Dostęp do cennych danych o kliencie
Funkcjonalność urządzeń mobilnych systematycznie wzrasta, obejmując kolejne obszary naszego życia. Dzieje się tak za sprawą aplikacji, czyli niewielkich, ale bardzo przydatnych programów.
Ich wielką zaletą jest możliwość personalizacji. Każdy użytkownik może skonfigurować je po swojemu, by jeszcze lepiej odpowiadały jego wymaganiom.
To wszystko sprawia, że dla firm, usługodawców i dostawców posiadanie własnej aplikacji mobilnej jest koniecznością. W związku z przenoszeniem się kolejnych klientów do świata mobile dzisiaj taki software to dla podmiotów gospodarczych kwestia nie tyle zdobywania nowych odbiorców, co utrzymania się na powierzchni.
Branża nie ma tu większego znaczenia. Udostępniając aplikację mobilną, zyskujemy bardzo ważny kanał komunikacji z użytkownikiem i spełniamy jego potrzeby – nawet te z pozoru nieistotne.
Ponadto dowiadujemy się o klientach wielu cennych dla nas rzeczy. Chodzi nie tylko o ich preferencje, dane liczbowe, opinie, ale też sam przebieg procesu zakupowego: jak kupują, czy się wahają itd. Wszystko to pozwala firmie udoskonalać serwis, jeszcze lepiej profilować ofertę i wreszcie wpływać na zachowania całych grup, a tym samym zwiększać sprzedaż.
Użyteczna i gotowa
Ważne! By aplikacja nie wylądowała w koszu zaraz po instalacji, musi spełniać dwa warunki. Po pierwsze, musi być przydatna, ułatwiać życie, rozwiązywać jakiś problem. Po drugie, musi być dopracowana.
Wbrew pozorom wypuszczenie własnej aplikacji nie jest dużym kosztem i nie zajmuje dużo czasu. Dzisiaj istnieją rozwiązania umożliwiające opracowanie „apki” na… smartfonie.